Lokal rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje klienta o wyniku drogą mailową lub telefoniczną.
§9 Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej rezerwacji w terminie do 24 godzin przed planowanym terminem rezerwacji.
W przypadku odstąpienia od umowy, opłata za rezerwację zostanie zwrócona w terminie do 7 dni roboczych od zgłoszenia odstąpienia, na numer rachunku bankowego wskazany przez klienta.
W przypadku odstąpienia później niż na 24 godziny przed terminem rezerwacji, opłata za rezerwację nie podlega zwrotowi.